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，全国在线旅游服务投诉明显上升，旅游部门接到起针在线旅游企业的服务质量投诉，反映酒店团队程、景区门票不能按约定兑现服务，相关提示不到位，特为游客服务与投诉的电话无人接，解决问题不及时等从国旅游局了解到，在今217日下发的《依法治理旅游市场秩序三年

显示2015年喜达屋还划新10多豪华酒店，其中包括将于伊斯坦布尔澳门迪拜和孟买业的瑞吉酒店，亮相中国南、德克萨州圣安东尼奥和黎巴布鲁马纳的华精选酒店，以及入驻荷兰阿斯特丹和印度果阿的酒店。据统，前喜达屋全球拥有170家酒店，并在去年增了12家豪华酒店，

作为负责任的企业或是服务能力细致的企业，如果在发生问题之后能够及时拿出妥善的解决办法，那么也不会引发大量的后投诉。可事实上，从众多投诉例来看，基上都在事情发生后的解决不利成了游客的不满。从这个层面说，前很多在线旅游企业在服务节的还存在着很大的硬伤机械化。

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